En Más pasos, menos pesos queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si tu calzado no te queda o no era lo que esperabas, puedes solicitar un cambio siguiendo estas condiciones:
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio.
Para aceptar el cambio, el producto debe:
Productos usados, dañados por el cliente, o sin caja/etiquetas no serán aceptados.
Los cambios válidos se resuelven únicamente mediante cambio de talla o modelo (no se realizan reembolsos en efectivo ni devolución a método de pago, salvo por defecto de fábrica, ver abajo).
El cliente cubre el costo de envío para regresar el producto a nuestra tienda. Si el cambio genera una diferencia de precio, se ajustará antes de reenviar el nuevo producto.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, cubrimos el costo de envío de regreso y ofrecemos reembolso completo o reposición del producto, a elección del cliente. Contáctanos con fotos del defecto dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
Escríbenos a maspasosmenospesosdurango@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto y el motivo del cambio. Te daremos las instrucciones para enviarlo.